Última actualización: 24 de febrero de 2026

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.oxs.cl (en adelante, el “Sitio”), así como las compras  realizadas por consumidores finales a través del mismo.

El uso del Sitio y la realización de compras implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón Social: IMPORTADORA OXS LIMITADA

RUT: 76.224.568-K

Dirección Casa Matriz: Av. Irarrazaval 1154, Ñuñoa

Teléfonos:  +56964718824 / +56966803870

Correo electrónico de contacto: ventas@oxs.cl

En adelante, la empresa será denominada “OXS”.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las compras realizadas a través del Sitio se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento  de Comercio Electrónico y demás normativa vigente en la República de Chile.

En ningún caso estos Términos limitarán los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario será responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las operaciones realizadas desde ella.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Antes de confirmar la compra, el consumidor podrá revisar:

  • Características esenciales del producto.
  • Precio total en pesos chilenos, incluyendo impuestos.
  • Costos de despacho.
  • Plazo estimado de entrega.
  • Medios de pago disponibles.
  • Condiciones del derecho a retracto.
  • Condiciones de garantía legal.

El contrato se entenderá perfeccionado una vez validado el pago y enviada la confirmación correspondiente por parte de OXS.

5. DERECHO A RETRACTO (COMPRAS ONLINE)

El consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Este derecho aplica también cuando la compra se haya realizado online con retiro en tienda.

El costo directo de devolución será de cargo del consumidor, salvo que el producto presente falla o defecto.

6. COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA

Las compras realizadas directamente en tiendas físicas no están afectas al derecho a retracto legal, salvo que OXS lo otorgue  voluntariamente como política comercial vigente al momento de la compra.

En caso de falla o defecto, el consumidor podrá ejercer la garantía legal conforme a la normativa vigente.

7. GARANTÍA LEGAL

En caso de que el producto presente una falla o defecto dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, el consumidor podrá optar  libremente entre:

  • Reparación gratuita.
  • Cambio del producto.
  • Devolución del dinero.

Si el producto es reparado y presenta una nueva falla dentro del plazo legal, el consumidor podrá optar libremente entre el cambio o la devolución del dinero.

No procederá garantía en caso de:

  • Uso indebido.
  • Instalación incorrecta.
  • Manipulación inadecuada.
  • Desgaste normal por uso.
  • Daños ocasionados por transporte o almacenamiento posterior a la entrega.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no contempla perjuicios indirectos ni lucro cesante.

8. PRECIOS Y ERROR MANIFIESTO (PRECIO IRRISORIO)

Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos cuando corresponda.

En caso de error manifiesto, tipográfico o técnico que genere un precio notoriamente inferior al valor comercial real del producto  (precio irrisorio), OXS podrá dejar sin efecto la orden de compra, informando oportunamente al consumidor.

En caso de haberse efectuado el pago, se procederá a la devolución íntegra dentro de los 10 días hábiles siguientes.

9. STOCK

El stock informado es referencial.

En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, OXS podrá ofrecer producto alternativo, reprogramar la entrega o anular la orden con devolución íntegra del dinero.

10. DESPACHO Y ENTREGA

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el consumidor.

Una vez despachado el producto y entregado a la empresa de transporte, la correcta entrega en tiempo y forma será responsabilidad de dicha  empresa transportista.

OXS no se hace responsable por demoras atribuibles al transportista o por eventos externos que afecten el tránsito de la mercadería.

En caso de daños o pérdidas ocurridas durante el transporte, OXS gestionará la solución correspondiente conforme a la ley, sin perjuicio de  las acciones que correspondan contra la empresa transportista.

10.1 DESPACHO Y ENTREGA GRATIS
Comunas que se incluyen sobre el despacho gratis por compras sobre los $50.000.-
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí ,El Bosque ,Estación Central, Huechuraba, Independencia ,La Cisterna, La Florida ,La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, Santiago Centro, San Miguel, San Ramón, Vitacura, Puente Alto

11. CAMBIOS Y GARANTÍAS PARA CLIENTES DE REGIÓN

En caso de que un cliente de región desee realizar un cambio voluntario (por talla o preferencia), deberá asumir los costos de envío  correspondientes.

En caso de garantía legal, el consumidor deberá enviar el producto para revisión técnica, asumiendo inicialmente el costo de envío.

Una vez revisado el producto y verificado que presenta una falla de fábrica, OXS enviará el producto de reemplazo con costo de envío pagado  y reembolsará el valor del envío pagado por el cliente para el envío a servicio técnico.

En caso de no verificarse falla atribuible a fabricación, el producto será devuelto al cliente, debiendo este asumir el costo de envío  correspondiente.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

OXS no será responsable por:

  • Interrupciones del servicio por causas externas.
  • Fallas en la conexión del usuario.
  • Uso indebido de los productos.

En ningún caso se limitarán los derechos irrenunciables del consumidor.

14. MODIFICACIONES

OXS podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada en el Sitio.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.